Kundensupport-Spezialist für den SSL-Markt – Deutsch

Zařazení: Kundensupport-Spezialist für den SSL-Markt - Deutsch

Nástup možný: 2025-01-01

Místo výkonu práce: Nové sady 583/18, Brno, Altes Brno

Pracovní doba: Befristet

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Was wird Ihre Aufgabe sein?

Kundenkommunikation: Bereitstellung eines hervorragenden Kundendienstes per E-Mail, Telefon und Chat. Lösung von Kundenanfragen und -problemen unter Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse.
Beratung: Bereitstellung von Fachberatung bezüglich SSL-Zertifikaten, ihrer Vorteile und geeigneter Lösungen für verschiedene Arten von Websites und Anwendungen.
Bestellungen und Verwaltung: Bearbeitung von SSL-Zertifikatsbestellungen, Verwaltung der Dokumentation und Erfassung von Kundenanfragen im internen System.
Technischer Support: Zusammenarbeit mit dem technischen Team bei der Lösung von technischen Kundenanfragen und -problemen bezüglich SSL-Zertifikaten.
Dokumentation: Aktualisierung und Pflege der internen Dokumentation über SSL-Zertifikate und Kundensupport-Prozesse.

Was benötigen wir?

Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, klar und effektiv zu kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit verschiedenen Kundentypen. Ein zuvorkommender und höflicher Ansatz ist entscheidend.
Technisches Wissen: Grundkenntnisse über SSL-Zertifikate und ihre Funktionen sind von Vorteil. Fähigkeit, technische Informationen Laienkunden zu erklären.
Erfahrung im Kundenservice: Erfahrung im Umgang mit Kunden und Kundenservice ist von Vorteil, idealerweise in der IT-, Cybersecurity- oder Webdienstleistungsbranche.
Analytische und Problemlösungsfähigkeiten: Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden. Schnelles Lernen und Anpassungsfähigkeit sind wichtig.
Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache erforderlich, weitere Sprachen (Englisch oder Spanisch) sind von Vorteil.
Sprachen (Englisch oder Spanisch) sind von Vorteil.Sprachen (Englisch oder Spanisch) sind von Vorteil.
Kommunikation in tschechischer Sprache ist eine Voraussetzung.

Was bieten wir?

Beteiligung an einem attraktiven und exzellent geführten Projekt.
Jährlicher Beitrag zur Elektronik.
Arbeit in einem stabilen Unternehmen, das seit über 30 Jahren ein Marktführer im Bereich Internetdienste ist.
Angenehme Büros im Zentrum von Brno mit Parkmöglichkeit.
Stabile Arbeit auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags.
Flexible Arbeitszeiten.
Interessante und kreative Arbeit, in der Sie sich voll entfalten und weiterentwickeln können.
Voll bezahlter Essensgutschein.
Sportliche Vorteile, Firmen-SIM-Karte für Daten oder Anrufe.
Sprachkurse am Arbeitsplatz (Englisch, Italienisch, Spanisch und andere).

Bewerbungsprozess

Wenn Sie an unserem Angebot interessiert sind, senden Sie uns Ihren strukturierten Lebenslauf. Ausgewählte Kandidaten werden zu einem persönlichen Gespräch eingeladen.

Fachbereich

Verwaltung
IS/IT: Beratung, Analysen und Projektmanagement
Kundenservice

Berufe

Verwaltungsmitarbeiter
IT-Berater
Callcenter-Mitarbeiter
Helpdesk-Mitarbeiter
Back-Office-Mitarbeiter
Front-Office-Mitarbeiter

Arbeitsplatz

Nové sady 583/18, Brno, Altes Brno

Bildungsanforderungen

Mittelschulabschluss oder berufliche Ausbildung mit Abitur

Sprachkenntnisse (mindestens eine Sprache)

Deutsch - Fortgeschritten
Englisch - Grundkenntnisse
Tschechisch - Ausgezeichnet

Beschäftigungsart

Vollzeit

Dauer des Arbeitsverhältnisses

Befristet

Art des Vertrags

Arbeitsvertrag
Freelance (Gewerbeschein)

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