Specialista komunikace se zákazníky – Zoner Photo Studio X

Zařazení: HPP
Nástup možný: 2022-03-01
Místo výkonu práce: Brno
Pracovní doba: 40 hodin/týden
Do týmu Komunikace se zákazníky hledáme čtvrtého parťáka, jehož hlavním úkolem bude pečovat o naše uživatele.

Co bude tvým denním chlebem

  • Komunikace s uživateli. Přes e-mail a chat, v češtině a angličtině, si budeš psát s našimi aktivními či budoucími uživateli o našich službách.
  • Od složitějších problémů uživateli pomůžeš přes vzdálený přístup.
  • Čas od času je nejlepší něco s uživatelem vyřešit po telefonu. Žádný aktivní telemarketing ovšem nepraktikujeme.
  • Tvorba online návodů a tutoriálů. Nejčastější problémy a opakující se dotazy zpracuješ do jednoduchých návodů a předpřipravených odpovědí.
  • Na Jaře a na Podzim prochází Zoner Photo Studio X velkou aktualizací. Novinky a změny pomůžeš zanést do všech materiálů, které jsou našim uživatelům k dispozici.
  • Manual Zoner Photo Studia bude tvojí “Zonerpedií”.
  • Spolupráce s kolegy z jiných týmů. Zpětnou vazbu, např. pochvalu či konstruktivní kritiku, od našich uživatelů předáš kolegům z Vývoje, Marketingu či Obchodního týmu (a naopak)
  • Po zapracování se zapojíš do větších projektů, na kterých pracují lidé napříč společností.

Bez čeho to nepůjde

  • Hledáme někoho s příjemným písemným a mluveným projevem, pěknou češtinou a komunikativní angličtinou. Někdo tomu říká proaktivní přístup, my hledáme člověka, který si umí vše potřebné zjistit a pochopit, a který se nebojí zeptat.
  • Srozumitelné a příjemné vyjadřování, pečlivost, organizovanost. Naši uživatelé od nás očekávají přesné a relevantní informace stručně, jasně a včas.
  • Vhod ti přijde přehled v základních technických aspektech digitální fotografie, jejich úpravách, a operačním systému Windows, na kterém běží Zoner Photo Studio X.
  • Nehledáme někoho, kdo všude byl a všechno zná (a od všeho má klíče). Bez chuti učit se a růst to ale nepůjde. Dostaneš příležitost profesně růst a posunout se dál v rámci firmy, společně pak oslavíme, když se to povede.

Plusové body

  • Aktivně fotíš a upravuješ fotky v Zoner Photo Studiu či jiném programu na úpravu fotek, fotky sdílíš přes online galerii Zonerama a inspiraci čerpáš z Milujeme Fotografii.
  • Víš jak produktivně a efektivně pracovat s počítačem, řídit si úkoly, používat klávesové zkratky, ulehčovat si práci vhodnými utilitami apod.
  • Máš předchozí zkušenost s komunikací se zákazníky a/nebo s projektovým managementem.
  • Domluvíš se německy nebo jiným světovým jazykem.
  • Znáš WordPress či jiný redakční systém.
  • Můžeš začít nejpozději v březnu 2022.

Co Tě čeká u nás

  • včetně tebe, čtyřčlenný tým Komunikace se zákazníky
  • neformální pracovní prostředí jedné z nejúspěšnějších IT firem v ČR
  • klimatizované kanceláře v centru Brna na Nových Sadech, žádný open space
  • po zapracování možnost občasné práce z domu
  • štědrý měsíční paušál na volání zdarma
  • plně hrazené stravenky
  • jazykové kurzy na pracovišti
  • work-life balance
  • firemní produkty (knížky, fotopředměty, software, služby) zdarma nebo se slevou
  • dvacet dnů dovolené, den navíc za každý odpracovaný rok
  • káva, čaj a šťáva na pracovišti dle libosti
Svůj strukturovaný životopis prosím zašli na adresu prace@zoner.cz Osobní údaje uchazečů budou zpracovány v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (2016/679 - GDPR), a to pouze za za účelem výběrového řízení na tuto pracovní pozici, po dobu, než bude nalezen vhodný uchazeč a pracovní místo obsazeno.
Chcete se nás na něco zeptat?
Kontaktujte nás
Chcete s námi pracovat?
Podívejte se na volná místa