Specialista zákaznické podpory – němčina

Zařazení: HPP

Nástup možný: 2020-03-02

Místo výkonu práce: Brno

Pracovní doba: flexibilní, 40 hod. týdně

V současnosti hledáme do týmu divize On-line bezpečnosti nového kolegu/kolegyni na pozici Specialista zákaznické podpory - němčina

Náplň práce

Zákaznická komunikace: Poskytování vynikajícího zákaznického servisu prostřednictvím e-mailu, telefonu a chatu. Řešení dotazů a problémů zákazníků s ohledem na jejich potřeby.
Poradenství: Poskytování odborného poradenství ohledně SSL certifikátů, jejich výhod a vhodných řešení pro různé typy webových stránek a aplikací.
Objednávky a administrativa: Zpracování objednávek SSL certifikátů, správa dokumentace a evidování zákaznických požadavků v interním systému.
Technická podpora: Spolupráce s technickým týmem při řešení technických dotazů a problémů zákazníků týkajících se SSL certifikátů.
Dokumentace: Aktualizace a udržování interní dokumentace ohledně SSL certifikátů a procesů zákaznické podpory.

Co potřebujeme

Komunikační dovednosti: Schopnost jasně a efektivně komunikovat, jak písemně, tak ústně, a to s různými typy zákazníků. Vstřícný a zdvořilý přístup je klíčový.
Technické znalosti: Základní znalosti v oblasti SSL certifikátů a jejich funkcí jsou výhodou. Schopnost vysvětlovat technické informace laickým zákazníkům.
Zkušenost s klientským servisem: Zkušenosti s prací s klienty a zákaznickým servisem jsou výhodou, ideálně v oboru IT, kybernetické bezpečnosti nebo webových služeb.
Analytické a řešitelské schopnosti: Schopnost analyzovat problémy a hledat efektivní řešení. Rychlé učení a adaptabilita jsou důležité.
Jazykovou vybavenost: Podmínkou je výborná znalost německého jazyka, další jazyky (angličtina nebo španělština) jsou výhodou.
Komunikace v českém jazyce je podmínkou.

Místo práce

V klidné lokalitě centra Brna.
5 minut pěšky od hlavního nádraží, minutu od zastávky MHD.
Pokud jezdíš autem, vždy pohodlně zaparkuješ přímo v našem areálu

Co nabízíme

Podílení se na atraktivním a špičkově vedeném projektu.
Roční příspěvek na elektroniku.
Práci ve stabilní firmě, která je přes 30 let lídrem v oblasti internetových služeb.
Příjemné kanceláře v centru Brna s možností parkování.
Stabilní práce na HPP.
Flexibilní pracovní dobu.
Zajímavou a kreativní práci, kde se můžeš plně realizovat a rozvíjet.
Stravenkový paušál (plně hrazený).
Sportovní benefity, firemní SIM kartu na data či volání.
Jazykové kurzy na pracovišti (angličtina, němčina, španělština a další).

Svůj strukturovaný životopis prosím zašli na adresu petra.smejkalova@zoner.cz Osobní údaje uchazečů budou zpracovány v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (2016/679 - GDPR), a to pouze za za účelem výběrového řízení na tuto pracovní pozici, po dobu, než bude nalezen vhodný uchazeč a pracovní místo obsazeno.

Chcete se nás na něco zeptat?
Kontaktujte nás

Chcete s námi pracovat?
Podívejte se na volná místa